VENDER como rebuçados na Amazon

Durante duas décadas, Michael Parker e Sol Sanchez de Muniain construíram e geriram a A Quarter Of, uma das maiores lojas online de doces e rebuçados do Reino Unido, alcançando repetidamente o estatuto de best-seller na secção de mercearia da Amazon UK.

A partir deste marketplace, o casal hispano-britânico exportou embalagens de doces para mais de 30 mercados, incluindo EUA, Canadá, Madagáscar, Singapura, África do Sul, Austrália e vários países europeus. No melhor ano, atingiram um volume de negócios a rondar os dois milhões de euros, só na Amazon.

O negócio foi fundado por Michael Parker em 2003. Na altura, o empreendedor dirigia uma pequena agência de marketing, mas decidiu criar uma loja online que comercializasse doces britânicos das décadas de 60, 70 e 80, a maioria dos quais «a desaparecer devido ao surgimento dos grandes supermercados, embora ainda estivessem todos em produção», recorda Sol Sanchez de Muniain. Começaram com duas encomendas por dia, mas o negócio foi ganhando visibilidade e tracção no meio digital até que, em 2010, o crescimento da Amazon no Reino Unido provocou alterações nos hábitos de compra dos consumidores locais e, logo, uma «redução significativa no tráfego directo para o site AQuarterOf.co.uk».

Não podendo combater esta tendência, Michael e Sol decidiram juntar-se à plataforma de e-Commerce. Foi um momento de viragem na história da loja online de doces retro, com os seus produtos a começarem, literalmente, a "vender-se como rebuçados".

«O crescimento foi rápido e, em 2016, tivemos o nosso primeiro best-seller na categoria de mercearia na Amazon UK, no pico do período de vendas (pré-Natal). Uma das nossas caixas de doces mais vendidas vendeu 3650 unidades num único dia», revela.

No ano passado, e depois de 13 anos de sucesso na Amazon, Michael e Sol venderam a marca A Quarter Of, por um conjunto de razões (incluindo o Brexit). Radicados em Portugal desde 2017, onde durante anos geriram o negócio no Reino Unido à distância, e a viver actualmente com os filhos em Santo Tirso, decidiram fundar a consultora Parker Agency para ajudar os comerciantes portugueses a escalarem as suas vendas na Amazon.

Criar um Departamento Amazon

O leque de serviços da Parker Agency é extenso e inclui optimização de listings (páginas de produto), estratégias de lançamento de produtos, gestão de anúncios PPC (pay-per-click), apoio à expansão internacional, gestão de inventário e desenvolvimento de conteúdo A+ (descrições de conteúdo mais completas, para aumentar conversões).

O foco da consultora passa por adaptar a sua oferta às necessidades individuais dos clientes. «Cada empresa terá prioridades diferentes e exigirá diferentes níveis de serviço. Uma empresa que nunca vendeu na Amazon precisará de ajuda com pesquisa de palavras-chave, preços, descrições de produto, orientação sobre imagens de produtos, entre outras áreas. Por outro lado, uma empresa que já está na Amazon, mas quer aumentar as suas vendas, pode precisar de mais ajuda com a gestão de campanhas para impulsionar os seus produtos. Faremos uma auditoria ao que é necessário para criar uma história de sucesso», salienta Sol Sanchez de Muniain.

Segundo a co-fundadora, um dos principais desafios com que os pequenos comerciantes se deparam na Amazon está relacionado com o sistema de publicidade paga do marketplace (Amazon PPC), que «não é user-friendly». «Para tomar qualquer decisão sobre campanhas de publicidade, os vendedores são forçados a passar longas horas a analisar folhas de cálculo de dados. Além disso, o sistema limita-o aos últimos 60 dias de dados. Isto significa que o planeamento para picos sazonais, como o Natal, é impossível», explana a responsável.

Por isso, a Parker Agency desenvolveu o seu próprio sistema de gestão de campanhas na Amazon, ancorado em dois softwares: Amalyzer e AdRazor. O primeiro pretende tornar a análise do desempenho dos comerciantes no Amazon PPC mais rápida e intuitiva, através de cartões de métricas-chave, para uma visão geral instantânea do desempenho; gráficos de tendências, para analisar mudanças ao longo do tempo; tabelas de dados, para uma análise mais detalhada. Além disso, o software elimina o limite de dados de 60 dias, permitindo uma análise do desempenho a longo prazo, a maximização do desempenho sazonal e a identificação de termos de pesquisa que geram perdas.

Quanto à AdRazor, é uma ferramenta de nível profissional que permite aos anunciantes na Amazon não apenas verem o que está a acontecer com os seus anúncios, mas também a tomarem medidas para optimizar o desempenho.

Impulso às Exportações Nacionais

Para Sol Sanchez de Muniain, os números ainda são baixos, tendo em conta o potencial das PME portuguesas. «145 milhões de euros, divididos pelas aproximadamente mil PME, correspondem a uma média de apenas 145 mil euros por empresa. Nós, com A Quarter Of, alcançámos quase 2 milhões de euros de facturação anual, a vender produtos de baixo valor. Isto demonstra que as empresas portuguesas, que produzem artigos de altíssima qualidade e, muitas vezes, de elevado valor, estão neste momento apenas a arranhar a superfície do seu potencial», explana a consultora hispano-britânica.

E dá o exemplo do sector têxtil como um dos que tem maior potencial de crescimento na plataforma: «A empresa que vende mais toalhas de banho na Amazon.es é americana (com produção no Paquistão/China), a segunda é de Taiwan e a terceira é italiana. Com a qualidade da indústria têxtil do Norte do País, deveríamos ver mais produtos portugueses nos mais vendidos.»